Reportes y analíticas

Tiempo de lectura: 5 minutos

La página de Reportes (/reports) le da una vista integral de la actividad de credenciales de su organización. Muestra datos que no son visibles desde la lista de Credenciales — tendencias de verificación, tasas de entrega de correos, postura de seguridad del equipo y uso de cuotas.

Navegue a Reportes en la barra lateral izquierda (entre Generador masivo y Configuración del portal).

Descripción general: cinco pestañas

Las pestañas a las que no tiene acceso muestran una invitación a actualizar en lugar de ocultarse — para que siempre vea lo que hay disponible.

Pestaña 1: reporte de verificación

Siga con qué frecuencia se verifican las credenciales y por quién.

Estadísticas resumidas (Basic+)

Cuatro tarjetas muestran de un vistazo:

• Total de verificaciones — conteo histórico
• Últimos 30 días — verificaciones en el último mes
• Últimos 7 días — verificaciones en la última semana
• Credenciales únicas verificadas — credenciales distintas verificadas en los últimos 30 días

Gráfico de tendencia (Basic+)

Un gráfico de área traza las verificaciones por mes. Use los botones de rango de fechas (3M / 6M / 12M / 2A / Personalizado) para acercar o alejar. La opción Personalizado permite elegir cualquier rango con selectores por mes.

Tabla de credenciales más verificadas (Pro)

Una tabla ordenable de sus credenciales más verificadas. Columnas: n.º de credencial, destinatario, título, categoría, conteo de verificaciones, última verificación. Paginada a 10 / 25 / 50 filas.

Actividad reciente (Pro)

Los últimos 100 eventos de verificación, del más reciente al más antiguo. Columnas: credencial + destinatario, verificada el, dirección IP, agente de usuario (mostrado como etiqueta de tipo de dispositivo).

Pestaña 2: reporte de actividad de credenciales

Un chequeo de salud de su catálogo de credenciales. Disponible en los planes Basic y Pro.

Estadísticas resumidas

• Total de credenciales — total en su organización
• Activas — credenciales activas y no vencidas
• Por vencer (próximos 30 días) — credenciales a punto de vencer
• Promedio emitidas/mes — tasa de emisión mensual promedio desde su primera credencial

Gráfico de dona por estado

Un gráfico circular con la división entre credenciales Activas, Vencidas y Revocadas, con una leyenda en línea que muestra los conteos.

Pronóstico de vencimientos

Un gráfico de barras que muestra cuántas credenciales vencen en cada uno de los próximos 12 meses. Úselo para planificar recordatorios de renovación con anticipación.

Tabla de desglose por categoría

Una tabla que muestra, por categoría: total, activas, vencidas, revocadas, con PDF y enviadas por correo.

Credenciales que requieren atención

Dos secciones de alerta — Vencidas recientemente (últimos 30 días) y Por vencer (próximos 30 días) — muestran las credenciales individuales que requieren acción. Haga clic para ir a la página de Credenciales y actuar sobre ellas.

Pestaña 3: reporte de entrega de correos

Vea exactamente qué pasó después de enviar los correos de credencial. Solo plan Pro.

Estadísticas resumidas

• Correos enviados — total de correos enviados con seguimiento de entrega
• Tasa de entrega % — porcentaje que llegó a la bandeja de entrada
• Tasa de rebote % — porcentaje que rebotó, falló o fue marcado como spam; la tarjeta se pone roja cuando la tasa de rebote supera el 5 %

Nota: las tasas de apertura y de clic intencionalmente no se muestran. Rastrearlas requiere píxeles de seguimiento del lado del destinatario, que CertLister no usa. El estado de entrega (enviado / entregado / rebotado) es a nivel del proveedor de correo y no requiere ninguna acción del destinatario.

Dona de eventos + destinatarios con problemas

La columna izquierda muestra un gráfico de dona de los eventos de entrega por tipo (Entregado, Rebotado, Fallido, Con queja, Enviado, Retrasado). La columna derecha muestra una tabla de Destinatarios con problemas con cualquier destinatario con rebote, fallo o queja — incluida la razón del rebote (mostrada en una sugerencia).

Si su tasa de rebote supera el 5 %, una alerta de error aparece sobre la tabla para incitar a la acción.

Tabla de registro de correos

Una lista completa y paginada de todos los correos enviados a destinatarios de credenciales. Columnas: nombre del destinatario, dirección de correo, credencial (título + número), categoría, etiqueta de estado, fecha de envío, última actualización. Paginada a 25 / 50 / 100 filas por página.

Colores de las etiquetas de estado:

• Entregado — verde
• Rebotado / Fallido — rojo
• Con queja (spam) — ámbar
• Retrasado — ámbar
• Enviado — gris (aún sin confirmación de entrega)

Pestaña 4: reporte de actividad del equipo

Monitoree los patrones de acceso y la postura de seguridad de su equipo.

Estadísticas resumidas (Basic+)

• Total de miembros — miembros activos en su organización
• Administradores — conteo de administradores y superadministradores
• Inactivos (90+ días) — miembros que no han iniciado sesión en 90 días o más

Tabla de miembros del equipo (Basic+)

Lista todos los miembros activos con: iniciales de avatar, nombre y correo, etiqueta de rol, último inicio de sesión (mostrado en tiempo relativo — "hace 3 días" o "Nunca"), etiqueta de estado de MFA y una etiqueta de Bloqueada para las cuentas actualmente bloqueadas.

Alertas de seguridad (Pro)

Tres secciones de alerta aparecen cuando aplican:

• Cuentas bloqueadas — cuentas actualmente bloqueadas (alerta de error)
• Usuarios sin MFA — miembros que no han habilitado la autenticación en dos pasos (advertencia)
• Usuarios inactivos 90+ días — miembros que quizá ya no necesitan acceso (informativa)

Use estas alertas para auditar periódicamente la postura de seguridad de su equipo.

Pestaña 5: reporte de uso

Disponible en todos los planes. Muestra su consumo actual de cuotas en todos los límites.

Cada barra de cuota muestra conteo / límite (p. ej., "47 / 50") con código de colores:

• Verde — menos del 75 % usado
• Ámbar — 75–90 % usado
• Rojo — más del 90 % usado (acercándose o en el límite)

Cuotas mostradas: credenciales, miembros del equipo, categorías, diseños guardados, PDF generados y verificaciones.

Debajo de las barras, se muestra su plan actual con botones de Actualizar o Gestionar facturación.

Solución de problemas

No veo datos en la pestaña de Verificación. Los datos de verificación se acumulan desde la fecha en que las credenciales de su organización empezaron a verificarse públicamente. Si nunca ha compartido su portal o widget de verificación, aún no habrá datos. Verifique una credencial usted mismo desde su portal público para confirmar que el seguimiento funciona.

La pestaña de Entrega de correos muestra todo en cero. El seguimiento de entrega requiere el plan Pro y usa webhooks de Resend. Si acaba de pasar a Pro, el estado de entrega se llenará con los correos enviados después de la actualización — los correos históricos anteriores no tienen datos de entrega.

La tasa de rebote supera el 5 %. Una tasa de rebote alta normalmente significa que algunas direcciones de correo son inválidas. Revise la tabla de Destinatarios con problemas para ver los correos específicos, actualice o elimine las direcciones inválidas de sus credenciales y evite reenviar a direcciones que rebotaron.

Preguntas frecuentes

P: ¿Hasta cuándo se remontan los datos?

R: Los datos de verificación llegan hasta cuando CertLister comenzó a registrar la actividad de su organización. Los de entrega de correos comienzan con la activación de su suscripción Pro. Los de actividad de credenciales reflejan todo su catálogo.

P: ¿Puedo exportar los datos de los reportes?

R: Por ahora, los reportes son de solo lectura dentro de la aplicación. Puede exportar su lista completa de credenciales (incluidas las columnas de estado de correo y PDF) desde la página de Credenciales con el botón de exportación CSV.

P: ¿Por qué la pestaña de Verificación muestra "Sin verificaciones en el período seleccionado" aunque sé que se han verificado credenciales?

R: Intente ampliar el rango de fechas con el ajuste 2A o un rango personalizado. Si sigue sin haber datos, su organización puede haberse creado antes de que se activara el registro de verificaciones. Contacte a support@certlister.com para recibir ayuda.

P: ¿Qué reportes están disponibles en el plan Basic?

R: El plan Basic incluye la pestaña de Actividad de credenciales (completa), la de Verificación (estadísticas resumidas y gráfico de tendencia — sin la tabla de credenciales más verificadas ni la actividad reciente), la de Actividad del equipo (lista de miembros y estadísticas — sin alertas de seguridad) y la de Uso. La pestaña de Entrega de correos y las alertas de seguridad requieren Pro.