Rapports et analyses
Temps de lecture : 5 minutes
La page Rapports (/reports) vous offre une vue d'ensemble complète de l'activité liée aux attestations numériques de votre organisation. Elle met en évidence des données qui ne sont pas visibles à partir de la liste des attestations seule — tendances de vérification, taux de livraison des courriels, posture de sécurité de l'équipe et utilisation des quotas. Les rapports font partie du logiciel de suivi et de vérification des certifications.
Accédez à Rapports dans la barre latérale de gauche, en haut de la section Développer.
Vue d'ensemble : cinq sections
La page Rapports a une liste Sections à gauche.
| Section | Ce qu'elle montre | Forfait requis |
|---|---|---|
| Vérifications | Nombre de vérifications, graphique de tendance, attestations les plus vérifiées, activité récente | Tous les forfaits |
| Accréditations | Répartition des statuts, prévision d'échéance, sommaire par catégorie, avis sur les attestations qui expirent | Basic et Pro |
| Livraison des courriels | Taux d'envoi, de livraison et de rebond, automatisation par catégorie, journal complet | Tous les forfaits |
| Activité de l'équipe | Liste des membres, dernière connexion, statut MFA | Basic et Pro (alertes de sécurité : Pro) |
| Utilisation | Totaux et limites de votre forfait | Tous les forfaits |
Vérifications
Suivez la fréquence à laquelle les attestations numériques sont vérifiées et par qui.
Statistiques sommaires
Quatre cartes de statistiques en un coup d'œil :
- Total des vérifications — nombre total depuis le début
- 30 derniers jours — vérifications du dernier mois
- 7 derniers jours — vérifications de la dernière semaine
- Accréditations uniques (30j) — attestations distinctes vérifiées au cours des 30 derniers jours
Graphique de tendance
Un graphique en aires illustre les vérifications dans le temps. Utilisez les boutons de plage (7 j / 30 j / 3 m / 12 m / Personnalisé) pour zoomer; Personnalisé permet de choisir une plage de mois.
Tableau des attestations les plus vérifiées
Un tableau de vos attestations les plus vérifiées. Colonnes : N° cert., Destinataire, Titre, Catégorie, Vérifications, Dernière vérification; triez selon l'une des deux dernières. Pagination de 10 / 25 / 50 lignes.
Fil d'activité récente
Les 100 derniers événements de vérification, du plus récent au plus ancien. Colonnes : Attestation + Titulaire, Vérifiée le, Adresse IP, Agent utilisateur (affiché sous forme de pastille de type d'appareil).
Accréditations
Un bilan de santé pour votre catalogue d'attestations numériques. Offert avec les forfaits Basic et Pro; avec Free, cette section affiche plutôt une carte de mise à niveau.
Statistiques sommaires
- Total des attestations — total dans votre organisation
- Actives — attestations actives et non expirées
- Expirant dans 30 jours — attestations sur le point d'expirer
- Moy. / mois — taux d'émission mensuel moyen depuis votre première attestation
Diagramme circulaire des statuts
Un diagramme circulaire montrant la répartition entre les attestations Actives, Expirées, Révoquées et Remplacées, avec une légende affichant les nombres.
Chaque attestation appartient à une seule part, de sorte que les parts correspondent toujours à votre total. Remplacées désigne les attestations qu'un renouvellement a remplacées — voir renouveler une attestation.
Prévision d'échéance
Un graphique à barres indiquant combien d'attestations expirent au cours de chacun des 12 prochains mois; un mois sans expiration n'a pas de barre. Utilisez-le pour planifier les rappels de renouvellement à l'avance.
Tableau de répartition par catégorie
Un tableau affichant, par catégorie, le nombre Total, Actives, Expirées, Révoquées et Remplacées, ainsi que % PDF et % Envoyées par courriel — la part des attestations de cette catégorie qui ont un PDF, et de celles qui ont été envoyées par courriel.
Avis
Sous le tableau, des avis listent les attestations à traiter : celles qui ont expiré au cours des 30 derniers jours, et les attestations actives qui expirent dans les 30 prochains jours (jusqu'à 50 de chaque). Lorsque des attestations n'ont pas de PDF, un avis l'indique, avec un bouton Générer les PDF.
Livraison des courriels
Voyez exactement ce qui s'est passé après l'envoi des courriels d'attestation. Disponible avec tous les forfaits.
Statistiques sommaires
- Courriels envoyés — total des courriels envoyés avec suivi de livraison
- Taux de livraison % — pourcentage ayant atteint la boîte de réception
- Taux de rebond % — pourcentage retourné, échoué ou marqué comme pourriel; l'icône de la carte devient rouge lorsque le taux de rebond dépasse 5 %
Note : Le taux d'ouverture et le taux de clic ne sont volontairement pas affichés. Le suivi des ouvertures et des clics nécessite des pixels de suivi côté destinataire, que CertLister n'utilise pas. Le statut de livraison (envoyé / livré / retourné) provient du fournisseur de courriel et ne nécessite aucune action du destinataire.
Diagramme de répartition des événements + Destinataires problématiques
La colonne de gauche affiche un diagramme circulaire des événements de livraison par type (Livré, Rebondi, Échoué, Indésirable, Envoyé, Retardé). La colonne de droite affiche un tableau Destinataires problématiques énumérant tout destinataire ayant subi un rebond, un échec ou une plainte — incluant la raison du rebond (affichée dans une infobulle).
Si votre taux de rebond dépasse 5 %, une alerte d'erreur apparaît au-dessus du tableau pour vous inciter à agir.
Le tableau des destinataires problématiques n'apparaît que s'il y a un problème à montrer.
Automatisation par catégorie
Un tableau de vos catégories avec leurs réglages de courriel (à l'émission, rappel d'expiration, expiration automatique) et, pour chacune, les attestations, les courriels envoyés, livrés et le taux de rebond.
Tableau du journal des courriels
Une liste paginée avec une ligne par attestation envoyée par courriel, qui indique son dernier statut de livraison. Colonnes : Nom du titulaire, Adresse courriel, Attestation (titre + numéro), Catégorie, Pastille de statut, Date d'envoi, Dernière mise à jour. Pagination de 25 / 50 / 100 lignes par page.
Couleurs des pastilles de statut :
- Livré — vert
- Retourné / Échec — rouge
- Plainte (pourriel) — ambre
- Retardé — ambre
- Envoyé — gris (aucune confirmation de livraison pour l'instant)
Activité de l'équipe
Surveillez les habitudes d'accès et la posture de sécurité de votre équipe. Offert avec les forfaits Basic et Pro.
Statistiques sommaires
- Total des membres — membres actifs dans votre organisation
- Administrateurs — nombre d'utilisateurs administrateurs et super-administrateurs
- Inactifs (90+ jours) — membres qui ne se sont pas connectés depuis 90 jours ou plus
Tableau des membres de l'équipe
Liste vos membres, y compris les comptes désactivés, avec : initiales d'avatar, nom et courriel, pastille de rôle, dernière connexion (affichée en temps relatif — « il y a 3 jours » ou « Jamais »), pastille de statut MFA, et pastille Verrouillé pour les comptes actuellement verrouillés.
Alertes de sécurité (Pro)
Trois sections d'alerte apparaissent au besoin :
- Comptes verrouillés — comptes actuellement verrouillés (affichés comme alerte d'erreur)
- Utilisateurs sans MFA — membres qui n'ont pas activé l'authentification à deux facteurs (avertissement)
- Utilisateurs inactifs 90+ jours — membres qui n'ont peut-être plus besoin d'accès (information)
Utilisez ces alertes pour vérifier périodiquement la posture de sécurité de votre équipe.
Utilisation
Offert dans tous les forfaits. Quatre cartes montrent vos totaux : Total des accréditations, Accréditations avec PDF, Total des vérifications et Membres de l'équipe.
En dessous, Limites du forfait indique votre forfait actuel et votre utilisation de chaque limite. Sur Pro, cela comprend les accréditations, par exemple « 65 (illimité) »; sur Free et Basic, vos crédits en tiennent lieu — crédits disponibles, crédits mensuels utilisés et, le cas échéant, crédits achetés.
Dépannage
Je ne vois aucune donnée dans la section Vérifications. Les données de vérification se remplissent à partir de la date où les attestations de votre organisation ont commencé à être vérifiées publiquement. Si vous n'avez jamais partagé votre portail de vérification ou votre widget, il n'y aura encore aucune donnée. Essayez de vérifier vous-même une attestation via votre portail public pour confirmer que le suivi fonctionne.
La section Livraison des courriels affiche des zéros partout. Le suivi de livraison des courriels utilise les webhooks Resend et fonctionne avec tous les forfaits. Si vous n'avez encore envoyé aucun courriel d'attestation, il n'y a rien à afficher. Le statut de livraison peut prendre quelques minutes à arriver après un envoi.
Le taux de rebond dépasse 5 %. Un taux de rebond élevé signifie généralement que certaines adresses courriel des titulaires ne sont pas valides. Examinez le tableau des Destinataires problématiques pour repérer les courriels précis, mettez à jour ou retirez les adresses non valides de vos attestations, et évitez de renvoyer des courriels aux adresses ayant rebondi.
Foire aux questions
Q : Jusqu'où remontent les données ?
R : Les données de vérification remontent au moment où CertLister a commencé à enregistrer les journaux pour votre organisation. Les données de livraison des courriels remontent à votre premier courriel d'attestation suivi. Les données d'activité des attestations reflètent votre catalogue complet.
Q : Puis-je exporter les données des rapports ?
R : Oui, à deux endroits. Dans Vérifications, la liste Activité récente a un bouton Exporter CSV (jusqu'à 10 000 événements, tous les forfaits). Vous pouvez aussi exporter votre liste complète d'attestations (incluant les colonnes de statut courriel et PDF) depuis la page Attestations à l'aide du bouton d'exportation CSV.
Q : Pourquoi la tendance des vérifications est-elle une ligne plate même si je sais que des attestations ont été vérifiées ?
R : Le graphique couvre la plage choisie — 30 jours, sauf si vous la changez. Élargissez-la avec 3 m, 12 m ou Personnalisé, qui permet de choisir une plage de mois. Si la section affiche « Aucune vérification sur cette période. », les données ne se sont pas chargées : actualisez la page. Si elle reste vide, contactez support@certlister.com.
Q : Quels rapports sont disponibles avec chaque forfait ?
R : Tous les forfaits incluent les sections Vérifications (sommaire, graphique de tendance, attestations les plus vérifiées et fil d'activité), Livraison des courriels et Utilisation. Les sections Accréditations et Activité de l'équipe exigent Basic ou Pro, et les alertes de sécurité de la section Activité de l'équipe exigent Pro.