Comprendre votre tableau de bord
Temps de lecture : 5 minutes
Aperçu
Votre tableau de bord est la première chose que vous voyez en vous connectant à CertLister. Il offre un aperçu rapide des statistiques et tendances liées à vos attestations numériques.
Ce guide explique ce que présente le tableau de bord et comment l'utiliser efficacement.
Disposition du tableau de bord
Votre tableau de bord comprend 2 sections principales :
- Cartes de statistiques (rangée du haut) — 5 indicateurs clés
- Graphiques d'analyse (rangée du bas) — 2 visualisations de tendances
Section 1 : Cartes de statistiques
La rangée du haut présente 5 indicateurs clés en un coup d'œil. Chaque carte est cliquable pour afficher un détail filtré.
Total des attestations numériques
Ce qu'elle indique :
- Nombre total d'attestations numériques que vous avez émises
- Toutes les attestations, peu importe leur statut
Exemple : «125»
Utilité :
- Suivre la croissance dans le temps
- Connaître votre volume d'attestations
- Surveiller l'utilisation par rapport à la limite de votre forfait (forfait gratuit : 50 attestations)
Cliquez pour : Afficher toutes les attestations
Attestations actives
Ce qu'elle indique :
- Attestations actuellement valides
- Exclut les attestations échues et révoquées
Exemple : «118»
Utilité :
- Voir combien d'attestations valides sont en circulation
- Production de rapports de conformité
Mise à jour :
- Automatiquement lorsqu'une attestation arrive à échéance (selon la date d'expiration)
- Lorsque vous révoquez manuellement des attestations
Cliquez pour : Afficher uniquement les attestations actives
Attestations échues
Ce qu'elle indique :
- Attestations dont la date d'expiration est dépassée
- Attestations qui étaient actives, mais qui ne sont plus valides
Exemple : «7»
Utilité :
- Repérer les attestations à renouveler
- Suivi de conformité
- Planifier les formations de recertification
Cliquez pour : Afficher uniquement les attestations échues
Catégories
Ce qu'elle indique :
- Nombre total de catégories d'attestations que vous avez créées
- Aide à organiser différents types de certifications
Exemple : «5»
Utilité :
- Suivre le nombre de types d'attestations que vous gérez
- Décider s'il faut consolider ou ajouter des catégories
Catégories courantes :
- Formation en sécurité
- Perfectionnement professionnel
- Certifications de conformité
- Compétences techniques
Cliquez pour : Gérer les catégories
Vérifications
Ce qu'elle indique :
- Nombre de fois où des titulaires ou des tiers ont consulté une attestation sur votre page de vérification publique au cours des 30 derniers jours
Exemple : «42»
Utilité :
- Évaluer la fréquence à laquelle vos attestations sont vérifiées
- Détecter une activité de vérification inhabituelle
- Comprendre l'engagement des titulaires après l'émission
Remarque : Cette carte ne renvoie pas à une vue filtrée. Les journaux détaillés de vérification (qui a vérifié quoi et quand) sont accessibles avec le forfait Pro sous Rapports → Vérification dans la barre latérale.
Section 2 : Graphiques d'analyse
Deux graphiques offrent un aperçu visuel de vos données d'attestations.
Remarque sur les forfaits : Les graphiques d'analyse nécessitent un forfait Basic ou Pro. Avec le forfait gratuit, la zone des graphiques affiche plutôt une invitation à passer à un forfait supérieur.
Graphique de tendance des attestations
Ce qu'il présente :
- Graphique en aires montrant l'activité des attestations dans le temps
- Basculez entre Émises (émissions passées) et À échoir (expirations à venir) à l'aide du commutateur en haut du graphique
Commandes :
- Commutateur Émises / À échoir — bascule le graphique entre deux vues : attestations émises par mois (ancrage passé) et attestations à échoir par mois (ancrage futur)
- Plages prédéfinies — 3M, 6M, 12M, 2A ou une plage personnalisée via le sélecteur de mois
- Bouton de rafraîchissement — recharge les données pour la vue et la plage actuelles
- Infobulles interactives au survol
Utilité :
- Voir les tendances de croissance d'émission et repérer les périodes de pointe
- Anticiper les périodes intenses de renouvellement (le mode À échoir indique quels mois comportent le plus d'attestations à expirer)
- Repérer les périodes sans émission
Graphique de répartition par catégorie
Ce qu'il présente :
- Diagramme circulaire montrant les attestations par catégorie
- Répartition en pourcentage des types d'attestations
Utilité :
- Comprendre quels types d'attestations sont les plus fréquents
- Équilibrer les programmes de formation
- Allouer les ressources
Naviguer à partir du tableau de bord
La barre latérale gauche
La barre latérale gauche est toujours visible et répartit la navigation en trois sections.
Gérer — ce que vous configurez et utilisez au quotidien :
- Aperçu — Vous ramène à cette page
- Catégories — Organiser les types d'attestations
- Attestations — Afficher et gérer toutes les attestations
- Studio de design — Créer et modifier les designs d'attestations (canevas glisser-déposer), et appliquer un design à toutes les attestations qui n'ont pas encore de PDF
- Paramètres du portail — Configurer votre portail de vérification, le widget intégré et l'image de marque
Développer — les surfaces qui vont au-devant du travail :
- Rapports — Activité des attestations, tendances de vérification, livraison de courriels, statistiques d'équipe
- Automatisations — Des règles qui agissent sur les attestations à l'émission, à l'expiration ou en cas d'échec d'envoi
- Intégrations — Clés d'API et webhooks
- Portail destinataire — Là où les titulaires se connectent pour récupérer et gérer leurs propres attestations
Compte :
- Paramètres — Paramètres de l'organisation, profil, facturation
Menu utilisateur
Cliquez sur votre nom ou icône de profil au bas de la barre latérale :
- Profil — Mettre à jour votre nom et votre courriel
- Paramètres — Paramètres de l'organisation et du compte
- Déconnexion — Se déconnecter de votre compte
Comprendre les statuts des attestations
Les attestations de votre tableau de bord peuvent avoir trois statuts :
Active (vert)
Signification :
- L'attestation est actuellement valide
- Ni échue ni révoquée
- Apparaît comme valide dans la vérification publique
Affichée comme active lorsque :
- Aucune date d'expiration n'est fixée
- La date d'expiration est dans le futur
Échue (jaune/orange)
Signification :
- La date d'expiration est passée
- N'est plus valide à des fins de conformité
- Affichée comme «Échue» dans la vérification publique
Ce qui se passe :
- Le statut change automatiquement chaque jour à 2 h UTC, à partir de la date d'expiration
- Le titulaire devrait renouveler ou se recertifier
Révoquée (rouge)
Signification :
- Attestation révoquée manuellement par un administrateur
- Invalide même si la date d'expiration n'est pas passée
- Affichée comme «Révoquée» dans la vérification publique
Raisons fréquentes de révocation :
- Attestation frauduleuse
- Le titulaire a enfreint les conditions
- Attestation émise par erreur
- Certification suspendue
Cartes de statistiques cliquables
La plupart des cartes de statistiques sont cliquables et mènent à une vue filtrée :
Total des attestations → Page de toutes les attestations
Attestations actives → Attestations filtrées par statut «Active»
Attestations échues → Attestations filtrées par statut «Échue»
Catégories → Page de gestion des catégories
Vérifications → Non cliquable — consultez Rapports → Vérification dans la barre latérale pour des journaux détaillés
Astuce : Utilisez ces raccourcis pour accéder rapidement aux données pertinentes au lieu de filtrer manuellement.
Rafraîchissement du tableau de bord
Les données du tableau de bord sont mises à jour automatiquement lorsque vous :
- Créez une nouvelle attestation
- Modifiez une attestation
- Supprimez une attestation
- Une attestation arrive à échéance (changement de statut durant la nuit)
Rafraîchissement manuel :
- Cliquez sur l'icône de rafraîchissement dans l'en-tête du tableau de bord
- Ou rafraîchissez la page de votre navigateur (F5 ou Cmd+R)
Conseils pour utiliser efficacement votre tableau de bord
Vérifier quotidiennement
Routine matinale (2 minutes) :
- Examinez les statistiques — y a-t-il des changements inattendus ?
- Regardez le graphique de tendance — la cadence d'émission est-elle normale ?
- Vérifiez la répartition par catégorie — est-elle équilibrée ?
Surveiller la croissance
Tâche hebdomadaire :
- Comparez le «Total des attestations» à la semaine précédente
- En hausse ? Vos programmes prennent de l'ampleur
- Stagnation ? Pensez au marketing ou à de nouveaux programmes
Suivre les échéances
Tâche mensuelle :
- Vérifiez le nombre d'«Attestations échues»
- Accédez aux attestations échues
- Communiquez avec les titulaires pour le renouvellement
- Planifiez la formation de recertification
Garder les catégories bien organisées
Tâche trimestrielle :
- Examinez le graphique de répartition par catégorie
- Fusionnez les catégories similaires au besoin
- Supprimez les catégories inutilisées
- Faites simple (5 à 15 catégories est l'idéal)
Tableau de bord mobile
CertLister fonctionne sur les téléphones et tablettes.
Différences en mode mobile :
- Les statistiques s'empilent verticalement (une carte par rangée)
- Les graphiques s'ajustent à la largeur de l'écran
- Navigation adaptée au tactile
Astuce : Ajoutez app.certlister.com aux favoris de votre téléphone pour un accès rapide.
Dépannage
Les statistiques affichent les mauvais chiffres
Problème : Les chiffres semblent incorrects ou désuets.
Solutions :
- Rafraîchissez votre navigateur (Ctrl+R ou Cmd+R)
- Videz la cache et les témoins du navigateur
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Patientez quelques minutes (les données se mettent peut-être à jour)
«Aucune donnée à afficher»
Problème : Le tableau de bord affiche un état vide.
Raisons :
- Vous venez de créer votre compte (aucune attestation pour l'instant)
- Toutes les attestations ont été supprimées
- Les données sont encore en chargement
Solution :
- Créez votre première attestation
- Attendez que les données se chargent complètement
- Vérifiez votre connexion Internet
Les graphiques ne se chargent pas
Problème : Les cartes de statistiques s'affichent, mais les graphiques sont vides.
Raisons :
- Connexion Internet lente
- Problème de compatibilité du navigateur
- JavaScript désactivé
Solutions :
- Rafraîchissez la page
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Vérifiez que JavaScript est activé dans les paramètres du navigateur
- Videz la cache du navigateur
Les statistiques ne correspondent pas au nombre d'attestations
Problème : Les chiffres ne concordent pas (Actives + Échues ≠ Total).
Raison : Vous pourriez avoir des attestations révoquées ou remplacées. Les deux sont comptabilisées dans le Total, mais ni dans les Actives ni dans les Échues. Une attestation devient Remplacée lorsque vous la renouvelez : le remplacement est Actif, celle qu'il remplace ne l'est plus.
Solution : C'est le comportement normal. Le Total inclut tous les statuts (Actives + Échues + Révoquées + Remplacées).
Ce que le tableau de bord n'affiche pas
Pour garder le tableau de bord ciblé, certaines informations n'y sont pas présentées :
Non présent au tableau de bord :
- Liste complète de toutes les attestations (utilisez la page Attestations)
- Détails individuels d'une attestation (cliquez pour les voir)
- Journaux de vérification (utilisez Rapports → Vérification)
- Activité des membres de l'équipe (si organisation multi-utilisateurs)
- Informations de facturation (utilisez Paramètres → Facturation)
Étapes suivantes
Maintenant que vous comprenez le tableau de bord, voici les prochaines étapes :
1. Créer votre première attestation
Apprenez à émettre des attestations étape par étape.
2. Configurer les catégories
Organisez vos attestations par type.
3. Explorer la page Attestations
Visualisez, recherchez, filtrez et exportez vos attestations.