Comprendre votre tableau de bord

Temps de lecture : 5 minutes

Aperçu

Votre tableau de bord est la première chose que vous voyez en vous connectant à CertLister. Il offre un aperçu rapide des statistiques et tendances liées à vos attestations numériques.

Ce guide explique ce que présente le tableau de bord et comment l'utiliser efficacement.

Disposition du tableau de bord

Votre tableau de bord comprend 2 sections principales :

1. Cartes de statistiques (rangée du haut) — 5 indicateurs clés
2. Graphiques d'analyse (rangée du bas) — 2 visualisations de tendances

Section 1 : Cartes de statistiques

La rangée du haut présente 5 indicateurs clés en un coup d'œil. Chaque carte est cliquable pour afficher un détail filtré.

Total des attestations numériques

Ce qu'elle indique :

• Nombre total d'attestations numériques que vous avez émises
• Toutes les attestations, peu importe leur statut

Exemple : «125»

Utilité :

• Suivre la croissance dans le temps
• Connaître votre volume d'attestations
• Surveiller l'utilisation par rapport à la limite de votre forfait (forfait gratuit : 50 attestations)

Cliquez pour : Afficher toutes les attestations

Attestations actives

Ce qu'elle indique :

• Attestations actuellement valides
• Exclut les attestations échues et révoquées

Exemple : «118»

Utilité :

• Voir combien d'attestations valides sont en circulation
• Production de rapports de conformité

Mise à jour :

• Automatiquement lorsqu'une attestation arrive à échéance (selon la date d'expiration)
• Lorsque vous révoquez manuellement des attestations

Cliquez pour : Afficher uniquement les attestations actives

Attestations échues

Ce qu'elle indique :

• Attestations dont la date d'expiration est dépassée
• Attestations qui étaient actives, mais qui ne sont plus valides

Exemple : «7»

Utilité :

• Repérer les attestations à renouveler
• Suivi de conformité
• Planifier les formations de recertification

Cliquez pour : Afficher uniquement les attestations échues

Catégories

Ce qu'elle indique :

• Nombre total de catégories d'attestations que vous avez créées
• Aide à organiser différents types de certifications

Exemple : «5»

Utilité :

• Suivre le nombre de types d'attestations que vous gérez
• Décider s'il faut consolider ou ajouter des catégories

Catégories courantes :

• Formation en sécurité
• Perfectionnement professionnel
• Certifications de conformité
• Compétences techniques

Cliquez pour : Gérer les catégories

Vérifications

Ce qu'elle indique :

• Nombre de fois où des titulaires ou des tiers ont consulté une attestation sur votre page de vérification publique au cours des 30 derniers jours

Exemple : «42»

Utilité :

• Évaluer la fréquence à laquelle vos attestations sont vérifiées
• Détecter une activité de vérification inhabituelle
• Comprendre l'engagement des titulaires après l'émission

Remarque : Cette carte ne renvoie pas à une vue filtrée. Les journaux détaillés de vérification (qui a vérifié quoi et quand) sont accessibles avec le forfait Pro sous Rapports → Vérification dans la barre latérale.

Section 2 : Graphiques d'analyse

Deux graphiques offrent un aperçu visuel de vos données d'attestations.

Remarque sur les forfaits : Les graphiques d'analyse nécessitent un forfait Basic ou Pro. Avec le forfait gratuit, la zone des graphiques affiche plutôt une invitation à passer à un forfait supérieur.

Graphique de tendance des attestations

Ce qu'il présente :

• Graphique en aires montrant l'activité des attestations dans le temps
• Basculez entre Émises (émissions passées) et À échoir (expirations à venir) à l'aide du commutateur en haut du graphique

Commandes :

• Commutateur Émises / À échoir — bascule le graphique entre deux vues : attestations émises par mois (ancrage passé) et attestations à échoir par mois (ancrage futur)
• Plages prédéfinies — 3M, 6M, 12M, 2A ou une plage personnalisée via le sélecteur de mois
• Bouton de rafraîchissement — recharge les données pour la vue et la plage actuelles
• Infobulles interactives au survol

Utilité :

• Voir les tendances de croissance d'émission et repérer les périodes de pointe
• Anticiper les périodes intenses de renouvellement (le mode À échoir indique quels mois comportent le plus d'attestations à expirer)
• Repérer les périodes sans émission

Graphique de répartition par catégorie

Ce qu'il présente :

• Diagramme circulaire montrant les attestations par catégorie
• Répartition en pourcentage des types d'attestations

Utilité :

• Comprendre quels types d'attestations sont les plus fréquents
• Équilibrer les programmes de formation
• Allouer les ressources

Naviguer à partir du tableau de bord

La barre latérale gauche

La barre latérale gauche est toujours visible et donne accès à toute la navigation :

• Aperçu — Vous ramène à cette page
• Catégories — Organiser les types d'attestations
• Attestations — Afficher et gérer toutes les attestations
• Studio de design — Créer et modifier les designs d'attestations (canevas glisser-déposer)
• Générateur en lot — Générer des PDF en lot pour les attestations qui n'en ont pas encore (Basic et Pro)
• Rapports — Activité des attestations, tendances de vérification, livraison de courriels, statistiques d'équipe
• Paramètres du portail — Configurer votre portail de vérification, le widget intégré et l'image de marque
• Paramètres — Paramètres de l'organisation, profil, facturation

Menu utilisateur

Cliquez sur votre nom ou icône de profil au bas de la barre latérale :

• Profil — Mettre à jour votre nom et votre courriel
• Paramètres — Paramètres de l'organisation et du compte
• Déconnexion — Se déconnecter de votre compte

Comprendre les statuts des attestations

Les attestations de votre tableau de bord peuvent avoir trois statuts :

Active (vert)

Signification :

• L'attestation est actuellement valide
• Ni échue ni révoquée
• Apparaît comme valide dans la vérification publique

Affichée comme active lorsque :

• Aucune date d'expiration n'est fixée
• La date d'expiration est dans le futur

Échue (jaune/orange)

Signification :

• La date d'expiration est passée
• N'est plus valide à des fins de conformité
• Affichée comme «Échue» dans la vérification publique

Ce qui se passe :

• Le statut change automatiquement chaque jour à 2 h UTC, à partir de la date d'expiration
• Le titulaire devrait renouveler ou se recertifier

Révoquée (rouge)

Signification :

• Attestation révoquée manuellement par un administrateur
• Invalide même si la date d'expiration n'est pas passée
• Affichée comme «Révoquée» dans la vérification publique

Raisons fréquentes de révocation :

• Attestation frauduleuse
• Le titulaire a enfreint les conditions
• Attestation émise par erreur
• Certification suspendue

Cartes de statistiques cliquables

La plupart des cartes de statistiques sont cliquables et mènent à une vue filtrée :

Total des attestations → Page de toutes les attestations

Attestations actives → Attestations filtrées par statut «Active»

Attestations échues → Attestations filtrées par statut «Échue»

Catégories → Page de gestion des catégories

Vérifications → Non cliquable — consultez Rapports → Vérification dans la barre latérale pour des journaux détaillés

Astuce : Utilisez ces raccourcis pour accéder rapidement aux données pertinentes au lieu de filtrer manuellement.

Rafraîchissement du tableau de bord

Les données du tableau de bord sont mises à jour automatiquement lorsque vous :

• Créez une nouvelle attestation
• Modifiez une attestation
• Supprimez une attestation
• Une attestation arrive à échéance (changement de statut durant la nuit)

Rafraîchissement manuel :

• Cliquez sur l'icône de rafraîchissement dans l'en-tête du tableau de bord
• Ou rafraîchissez la page de votre navigateur (F5 ou Cmd+R)

Conseils pour utiliser efficacement votre tableau de bord

Vérifier quotidiennement

Routine matinale (2 minutes) :

1. Examinez les statistiques — y a-t-il des changements inattendus ?
2. Regardez le graphique de tendance — la cadence d'émission est-elle normale ?
3. Vérifiez la répartition par catégorie — est-elle équilibrée ?

Surveiller la croissance

Tâche hebdomadaire :

• Comparez le «Total des attestations» à la semaine précédente
• En hausse ? Vos programmes prennent de l'ampleur
• Stagnation ? Pensez au marketing ou à de nouveaux programmes

Suivre les échéances

Tâche mensuelle :

• Vérifiez le nombre d'«Attestations échues»
• Accédez aux attestations échues
• Communiquez avec les titulaires pour le renouvellement
• Planifiez la formation de recertification

Garder les catégories bien organisées

Tâche trimestrielle :

• Examinez le graphique de répartition par catégorie
• Fusionnez les catégories similaires au besoin
• Supprimez les catégories inutilisées
• Faites simple (5 à 15 catégories est l'idéal)

Tableau de bord mobile

CertLister fonctionne sur les téléphones et tablettes.

Différences en mode mobile :

• Les statistiques s'empilent verticalement (une carte par rangée)
• Les graphiques s'ajustent à la largeur de l'écran
• Navigation adaptée au tactile

Astuce : Ajoutez app.certlister.com aux favoris de votre téléphone pour un accès rapide.

Dépannage

Les statistiques affichent les mauvais chiffres

Problème : Les chiffres semblent incorrects ou désuets.

Solutions :

1. Rafraîchissez votre navigateur (Ctrl+R ou Cmd+R)
2. Videz la cache et les témoins du navigateur
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
4. Patientez quelques minutes (les données se mettent peut-être à jour)

«Aucune donnée à afficher»

Problème : Le tableau de bord affiche un état vide.

Raisons :

• Vous venez de créer votre compte (aucune attestation pour l'instant)
• Toutes les attestations ont été supprimées
• Les données sont encore en chargement

Solution :

• Créez votre première attestation
• Attendez que les données se chargent complètement
• Vérifiez votre connexion Internet

Les graphiques ne se chargent pas

Problème : Les cartes de statistiques s'affichent, mais les graphiques sont vides.

Raisons :

• Connexion Internet lente
• Problème de compatibilité du navigateur
• JavaScript désactivé

Solutions :

• Rafraîchissez la page
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Vérifiez que JavaScript est activé dans les paramètres du navigateur
• Videz la cache du navigateur

Les statistiques ne correspondent pas au nombre d'attestations

Problème : Les chiffres ne concordent pas (Actives + Échues ≠ Total).

Raison : Vous pourriez avoir des attestations révoquées, comptabilisées dans le Total, mais ni dans les Actives ni dans les Échues.

Solution : C'est le comportement normal. Le Total inclut tous les statuts (Actives + Échues + Révoquées).

Ce que le tableau de bord n'affiche pas

Pour garder le tableau de bord ciblé, certaines informations n'y sont pas présentées :

Non présent au tableau de bord :

• Liste complète de toutes les attestations (utilisez la page Attestations)
• Détails individuels d'une attestation (cliquez pour les voir)
• Journaux de vérification (utilisez Rapports → Vérification)
• Activité des membres de l'équipe (si organisation multi-utilisateurs)
• Informations de facturation (utilisez Paramètres → Facturation)

Étapes suivantes

Maintenant que vous comprenez le tableau de bord, voici les prochaines étapes :

1. Créer votre première attestation

Apprenez à émettre des attestations étape par étape.

2. Configurer les catégories

Organisez vos attestations par type.

3. Explorer la page Attestations

Visualisez, recherchez, filtrez et exportez vos attestations.