Entender su panel
Tiempo de lectura: 5 minutos
Descripción general
Su panel es lo primero que ve al iniciar sesión en CertLister. Le da una vista rápida de sus estadísticas y tendencias de credenciales.
Esta guía explica qué muestra el panel y cómo usarlo con eficacia.
Estructura del panel
Su panel tiene 2 secciones principales:
- Tarjetas de estadísticas (fila superior) — 5 métricas clave
- Gráficos analíticos (fila inferior) — 2 visualizaciones de tendencias
Sección 1: tarjetas de estadísticas
La fila superior muestra 5 métricas clave de un vistazo. Cada tarjeta es clicable para ver los detalles filtrados.
Total de credenciales
Qué muestra:
- El número total de credenciales que ha emitido
- Todas las credenciales, sin importar su estado
Ejemplo: "125"
Para qué sirve:
- Seguir el crecimiento en el tiempo
- Conocer su volumen de credenciales
- Monitorear el uso frente al límite de su plan (plan gratuito: 50 credenciales)
Al hacer clic: ver todas las credenciales
Credenciales activas
Qué muestra:
- Las credenciales actualmente válidas
- Excluye las vencidas y revocadas
Ejemplo: "118"
Para qué sirve:
- Ver cuántas credenciales válidas están en circulación
- Reportes de cumplimiento
Cómo se actualiza:
- Automáticamente cuando las credenciales vencen (según la fecha de vencimiento)
- Cuando usted revoca credenciales manualmente
Al hacer clic: ver solo las credenciales activas
Credenciales vencidas
Qué muestra:
- Las credenciales que pasaron su fecha de vencimiento
- Credenciales que estuvieron activas pero ya no son válidas
Ejemplo: "7"
Para qué sirve:
- Identificar credenciales que requieren renovación
- Seguimiento de cumplimiento
- Planificar capacitación de recertificación
Al hacer clic: ver solo las credenciales vencidas
Categorías
Qué muestra:
- El número total de categorías de credencial que ha creado
- Ayuda a organizar los distintos tipos de certificaciones
Ejemplo: "5"
Para qué sirve:
- Saber cuántos tipos de credencial gestiona
- Decidir si necesita consolidar o agregar categorías
Categorías comunes:
- Capacitación en seguridad
- Desarrollo profesional
- Certificaciones de cumplimiento
- Habilidades técnicas
Al hacer clic: gestionar categorías
Verificaciones
Qué muestra:
- El número de veces que destinatarios o terceros consultaron una credencial en su página pública de verificación en los últimos 30 días
Ejemplo: "42"
Para qué sirve:
- Medir qué tan activamente se consultan sus credenciales
- Detectar actividad de verificación inusual
- Entender la interacción de los destinatarios después de la emisión
Nota: esta tarjeta no enlaza a una vista filtrada. Los registros detallados de verificación (quién verificó qué y cuándo) están disponibles en el plan Pro en Reportes → Verificación en la barra lateral.
Sección 2: gráficos analíticos
Dos gráficos ofrecen una vista visual de sus datos de credenciales.
Nota de plan: los gráficos analíticos requieren un plan Basic o Pro. En el plan gratuito, el área de gráficos muestra una invitación a actualizar.
Gráfico de tendencia de credenciales
Qué muestra:
- Un gráfico de área con la actividad de credenciales en el tiempo
- Alterne entre Emitidas (emisión histórica) y Por vencer (vencimientos futuros) con el conmutador en la parte superior
Controles:
- Conmutador Emitidas / Por vencer — cambia el gráfico entre dos vistas: credenciales emitidas por mes (ancladas al pasado) y credenciales que vencen por mes (ancladas al futuro)
- Rangos de fecha predefinidos — 3M, 6M, 12M, 2A, o un rango personalizado con el selector de meses
- Botón de actualizar — recarga los datos de la vista y el rango actuales
- Información emergente interactiva al pasar el cursor
Para qué sirve:
- Ver tendencias de crecimiento de emisión e identificar períodos pico
- Anticipar los picos de renovación (el modo Por vencer muestra qué meses concentran más vencimientos)
- Detectar lapsos sin emisión de credenciales
Gráfico de distribución por categoría
Qué muestra:
- Un gráfico circular con las credenciales por categoría
- Desglose porcentual de los tipos de credencial
Para qué sirve:
- Entender qué tipos de credencial son los más comunes
- Balancear los programas de capacitación
- Asignar recursos
Navegar desde el panel
La barra lateral izquierda
La barra lateral izquierda siempre es visible y da acceso a toda la navegación:
- Visión general — lo devuelve a esta página
- Categorías — organice los tipos de credencial
- Credenciales — vea y gestione todas las credenciales
- Estudio de diseño — cree y edite diseños de credencial (lienzo de arrastrar y soltar)
- Generador masivo — genere PDF en masa para credenciales que aún no tienen uno (Basic y Pro)
- Reportes — actividad de credenciales, tendencias de verificación, entrega de correos, estadísticas del equipo
- Configuración del portal — configure su portal de verificación, el widget de incrustación y la marca
- Configuración — configuración de la organización, perfil, facturación
Menú de usuario
Haga clic en su nombre o icono de perfil en la parte inferior de la barra lateral:
- Perfil — actualice su nombre y correo
- Configuración — configuración de organización y cuenta
- Cerrar sesión — salga de su cuenta
Entender los estados de las credenciales
Las credenciales de su panel tienen tres estados posibles:
Activa (verde)
Qué significa:
- La credencial es actualmente válida
- No está vencida ni revocada
- Aparece como válida en la verificación pública
Se muestra activa cuando:
- No tiene fecha de vencimiento
- La fecha de vencimiento está en el futuro
Vencida (amarillo/naranja)
Qué significa:
- La fecha de vencimiento ya pasó
- Ya no es válida para el cumplimiento
- Se muestra como "Vencida" en la verificación pública
Qué sucede:
- El estado cambia automáticamente cada día a las 2 AM UTC a partir de la fecha de vencimiento
- El destinatario debe renovar o recertificarse
Revocada (rojo)
Qué significa:
- La credencial fue revocada manualmente por un administrador
- Es inválida aunque su fecha de vencimiento no haya pasado
- Se muestra como "Revocada" en la verificación pública
Razones comunes para revocar:
- Credencial fraudulenta
- El destinatario violó los términos
- Credencial emitida por error
- Certificación suspendida
Tarjetas de estadísticas clicables
La mayoría de las tarjetas navega a una vista filtrada:
Total de credenciales → página de todas las credenciales
Credenciales activas → credenciales filtradas por estado "Activa"
Credenciales vencidas → credenciales filtradas por estado "Vencida"
Categorías → página de gestión de categorías
Verificaciones → no es clicable — consulte Reportes → Verificación en la barra lateral para los registros detallados
Consejo: use estos atajos para acceder rápido a los datos relevantes en lugar de filtrar manualmente.
Actualización del panel
Los datos del panel se actualizan automáticamente cuando:
- Crea una nueva credencial
- Edita una credencial
- Elimina una credencial
- Una credencial vence (el estado cambia durante la noche)
Actualización manual:
- Haga clic en el icono de actualizar en el encabezado del panel
- O actualice la página del navegador (F5 o Cmd+R)
Consejos para usar su panel con eficacia
Revise a diario
Rutina matutina (2 minutos):
- Revise las estadísticas — ¿algún cambio inesperado?
- Mire el gráfico de tendencia — ¿el patrón de emisión es normal?
- Revise la distribución por categoría — ¿está balanceada?
Monitoree el crecimiento
Tarea semanal:
- Compare el "Total de credenciales" con la semana anterior
- ¿Aumenta? Sus programas están creciendo
- ¿Se estancó? Considere marketing o nuevos programas
Siga los vencimientos
Tarea mensual:
- Revise el conteo de "Credenciales vencidas"
- Navegue a las credenciales vencidas
- Contacte a los titulares para la renovación
- Planifique la capacitación de recertificación
Mantenga las categorías organizadas
Tarea trimestral:
- Revise el gráfico de distribución por categoría
- Fusione categorías similares si hace falta
- Elimine las categorías sin uso
- Manténgalo simple (5-15 categorías es lo ideal)
Panel en el móvil
CertLister funciona en teléfonos y tabletas.
Diferencias en la vista móvil:
- Las estadísticas se apilan verticalmente (una tarjeta por fila)
- Los gráficos se ajustan al ancho de pantalla
- Navegación táctil
Consejo: guarde app.certlister.com en su teléfono para acceso rápido.
Solución de problemas
Las estadísticas muestran números incorrectos
Problema: los números parecen incorrectos o desactualizados.
Soluciones:
- Actualice el navegador (Ctrl+R o Cmd+R)
- Borre la caché y las cookies del navegador
- Cierre sesión y vuelva a entrar
- Espere unos minutos (los datos pueden estar actualizándose)
"Sin datos para mostrar"
Problema: el panel muestra un estado vacío.
Razones:
- Acaba de crear su cuenta (aún sin credenciales)
- Se eliminaron todas las credenciales
- Los datos aún se están cargando
Solución:
- Cree su primera credencial
- Espere a que los datos carguen por completo
- Revise su conexión a internet
Los gráficos no cargan
Problema: las tarjetas de estadísticas se muestran pero los gráficos están en blanco.
Razones:
- Conexión a internet lenta
- Problema de compatibilidad del navegador
- JavaScript deshabilitado
Soluciones:
- Actualice la página
- Pruebe otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Verifique que JavaScript esté habilitado en el navegador
- Borre la caché del navegador
Las estadísticas no cuadran con el conteo de credenciales
Problema: los números no suman (Activas + Vencidas ≠ Total).
Razón: puede tener credenciales revocadas, que cuentan en el Total pero no en Activas ni Vencidas.
Solución: es el comportamiento correcto. El Total incluye todos los estados (Activas + Vencidas + Revocadas).
Qué no muestra el panel
Para mantener el panel enfocado, cierta información no se muestra:
No está en el panel:
- La lista completa de credenciales (use la página Credenciales)
- Los detalles de credenciales individuales (haga clic para verlos)
- Los registros de verificación (use Reportes → Verificación)
- La actividad de miembros del equipo (en organizaciones multiusuario)
- La información de facturación (use Configuración → Facturación)
Próximos pasos
Ahora que entiende el panel, esto es lo que sigue:
1. Cree su primera credencial
Aprenda a emitir credenciales paso a paso.
2. Configure las categorías
Organice sus credenciales por tipo.
3. Explore la página de Credenciales
Vea, busque, filtre y exporte sus credenciales.